Certifié Qualiopi
Financement OPCO possible
100% sur-mesure
Accompagnement humain
Digital & IA appliqués
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Formation MOJO ACADÉMIE — Certifié Qualiopi

Structurer sa relation client
grâce aux outils digitaux.

Mettez en place un système de relation client professionnel et automatisé — même sans équipe dédiée.

14h (2 jours) Présentiel & distanciel Financement OPCO possible
Réserver mon diagnostic — 30 min, offertVérifier mon financement
Pourquoi cette formation

Un enjeu concret
pour votre activité.

La relation client non structurée coûte cher : prospects perdus, suivis oubliés, avis négatifs non traités. Cette formation vous donne les outils pour tout centraliser et ne plus jamais passer à côté d'une opportunité.

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation,
vous serez capable de…

01
Mettre en place un CRM simple — HubSpot gratuit, pipeline commercial, fiches clients.
02
Gérer ses prospects et suivis — ne plus perdre un contact, chaque étape tracée.
03
Automatiser Échanger avec un expert Business — messages types, réponses rapides, confirmation RDV.
04
Collecter et gérer les avis clients — procédure post-prestation automatisée.
Programme

Ce que vous apprenez,
session par session.

CRM & pipeline commercial
Jour 1 — 7h
Mise en place HubSpot gratuit
Créer votre pipeline personnalisé
Import de vos contacts existants
Suivi des relances
Automatisation & relation multicanal
Jour 2 — 7h
Échanger avec un expert Business professionnel
Messages automatisés post-prestation
Procédure de collecte d'avis Google
Intégration CRM + Échanger avec un expert + Email
Compétences visées

Ce que vous saurez faire.

HubSpot CRMÉchanger avec un expert BusinessBrevoZapierCalendly
Résultats attendus

Ce que ça change.

Zéro prospect oublié
Avis Google collectés systématiquement
Suivi post-vente automatisé
Outils

Les outils que vous
maîtriserez.

HubSpotÉchanger avec un expert BusinessBrevoCalendlyZapier
Cas pratiques

Ce que vous ferez
pendant la formation.

Pipeline opérationnel
Avant

Les prospects étaient suivis dans un tableau Excel.

Après

HubSpot gère le pipeline, envoie des rappels et suit chaque étape — zéro prospect perdu.

Informations pratiques

Tout ce qu'il faut savoir.

Durée
14h (2 jours)
Format
Présentiel ou distanciel
Public
TPE/PME, dirigeants, indépendants
Prérequis
Aucun prérequis
Délais
Dès la semaine suivante après validation.
Accessibilité
Formation adaptable PSH. Contact : regai.donya@mojoacademie.com
Documents Qualiopi
Règlement intérieur • Livret d'accueil
Communiqués avant toute inscription — Qualiopi RNQ
Tarification
Tarif sur devis — parcours sur-mesure.

Finançable : OPCO / AGEFICE / CPF selon statut.

→ Vérifier mon éligibilité OPCO
Évaluation

Comment vos acquis sont évalués.

Positionnement initial

Questionnaire avant formation pour adapter le contenu à votre profil.

Exercices pratiques

Mises en situation sur vos cas réels tout au long du programme.

Attestation de compétences

Attestation remise sous 5 jours ouvrables — détaille les compétences acquises. Utilisable pour vos dossiers OPCO.

Questions fréquentes

Vos questions sur cette formation.

La version gratuite suffit pour la plupart des TPE. La formation porte sur les fonctionnalités gratuites.

Certifié Qualiopi — éligible OPCO, AGEFICE selon votre statut.

Ce module fait partie du pilier
Structurer & moderniser son activité
Découvrir le parcours →
Prochaine étape

Un diagnostic gratuit
pour définir votre parcours.

30 minutes avec Donya pour analyser votre situation, vérifier votre financement et construire le parcours adapté à votre activité.

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Gratuit • Sans engagement • Certifié Qualiopi

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Diagnostic gratuit — 15 min offerts