Gérer sa relation client et fidéliser sa clientèle avec un CRM et l’emailing
Les informations clients dispersées, les relances oubliées et l’absence de suivi font perdre des opportunités. Cette formation vous apprend à structurer votre relation client pour mieux suivre, communiquer et fidéliser.
Une formation conçue pour votre réalité professionnelle.
Entrepreneurs, indépendants, dirigeants et professionnels souhaitant structurer leur suivi client et leurs actions de fidélisation.
À l’issue de la formation,
vous saurez passer à l’action.
- Organiser les données clients
- Structurer un CRM
- Qualifier et segmenter les contacts
- Suivre les interactions
- Préparer des campagnes emailing
- Organiser les relances et mesurer les actions de fidélisation.
Ce que vous allez travailler.
On travaille sur votre activité.
Vous construisez une organisation adaptée à votre activité : structure CRM, segmentation, suivi client, scénarios de communication et actions de fidélisation. Aucune base réelle ni aucun envoi réel n’est nécessaire pour suivre la formation.
Un cadre clair, une pratique individualisée.
TVA exonérée conformément à l’article 261-4-4° a du CGI.
Une formation adaptée à votre réalité professionnelle.
Chez MOJO ACADÉMIE, le programme fixe les compétences et les objectifs à atteindre. La mise en pratique est individualisée à partir de votre activité, de vos outils, de vos publics et de vos enjeux.
Le programme fixe le cap. Votre réalité guide la mise en pratique.
Les modalités d’accès, prérequis, méthodes pédagogiques, modalités d’évaluation, conditions d’accessibilité et possibilités de financement sont précisés dans le programme détaillé et étudiés selon votre situation.
Délai d’accès : jusqu’à 7 jours ouvrés sous réserve des disponibilités et, lorsqu’un financement est sollicité, des délais de l’organisme financeur.
Besoin d’un aménagement lié à une situation de handicap ?
Contactez MOJO ACADÉMIE afin d’étudier les adaptations possibles.