Certifié Qualiopi
Financement OPCO possible
100% sur-mesure
Accompagnement humain
Digital & IA appliqués
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Formation MOJO ACADÉMIE — Certifié Qualiopi

Fidélisation client
& outils numériques.

Transformez vos clients en ambassadeurs : programmes de fidélité digitaux, suivi post-vente automatisé, réactivation des clients inactifs.

14h (2 jours) Présentiel & distanciel Financement OPCO possible
Réserver mon diagnostic — 30 min, offertVérifier mon financement
Pourquoi cette formation

Un enjeu concret
pour votre activité.

Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que de fidéliser un client existant. Pourtant, la plupart des TPE/PME ne disposent d'aucun système de fidélisation structuré. Cette formation change ça.

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation,
vous serez capable de…

01
Mettre en place un suivi post-vente — procédure systématique après chaque prestation.
02
Créer une newsletter de fidélisation — contenu utile, fréquence adaptée, taux d'ouverture.
03
Réactiver vos clients inactifs — campagnes de re-engagement ciblées.
04
Générer des recommandations actives — système de parrainage et d'avis.
Programme

Ce que vous apprenez,
session par session.

Suivi post-vente & communication
Jour 1 — 7h
Créer votre procédure post-prestation
Email de satisfaction automatisé
Demande d'avis systématique
Newsletter mensuelle : contenu et fréquence
Réactivation & recommandation
Jour 2 — 7h
Segmenter votre base client
Campagne de réactivation des inactifs
Système de parrainage simple
Mesurer la valeur vie client
Compétences visées

Ce que vous saurez faire.

BrevoÉchanger avec un expert BusinessHubSpotChatGPTCanva
Résultats attendus

Ce que ça change.

30% de clients répétiteurs supplémentaires
Avis Google collectés systématiquement
Newsletter avec 35%+ de taux d'ouverture
Outils

Les outils que vous
maîtriserez.

BrevoÉchanger avec un expert BusinessHubSpotCanvaChatGPT
Cas pratiques

Ce que vous ferez
pendant la formation.

Newsletter mensuelle
Avant

Aucune communication régulière avec les anciens clients.

Après

Une newsletter mensuelle de 4 rubriques, conçue avec ChatGPT, génère 12 rappels de prestations par mois.

Informations pratiques

Tout ce qu'il faut savoir.

Durée
14h (2 jours)
Format
Présentiel ou distanciel
Public
TPE/PME, indépendants, artisans
Prérequis
Aucun prérequis
Délais
Dès la semaine suivante après validation.
Accessibilité
Formation adaptable PSH. Contact : regai.donya@mojoacademie.com
Documents Qualiopi
Règlement intérieur • Livret d'accueil
Communiqués avant toute inscription — Qualiopi RNQ
Tarification
Tarif sur devis — parcours sur-mesure.

Finançable : OPCO / AGEFICE / CPF selon statut.

→ Vérifier mon éligibilité OPCO
Évaluation

Comment vos acquis sont évalués.

Positionnement initial

Questionnaire avant formation pour adapter le contenu à votre profil.

Exercices pratiques

Mises en situation sur vos cas réels tout au long du programme.

Attestation de compétences

Attestation remise sous 5 jours ouvrables — détaille les compétences acquises. Utilisable pour vos dossiers OPCO.

Questions fréquentes

Vos questions sur cette formation.

1 fois par mois est idéal pour les TPE. Plus souvent, sauf si vous avez du contenu à forte valeur.

Certifié Qualiopi — éligible OPCO, AGEFICE selon votre statut.

Ce module fait partie du pilier
Structurer & moderniser son activité
Découvrir le parcours →
Prochaine étape

Un diagnostic gratuit
pour définir votre parcours.

30 minutes avec Donya pour analyser votre situation, vérifier votre financement et construire le parcours adapté à votre activité.

Réserver mon diagnostic — 30 min, offertSimuler mes droits à la formation

Gratuit • Sans engagement • Certifié Qualiopi

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Diagnostic gratuit — 15 min offerts